Bienvenido al servicio al cliente de Festivalcadeau.
¿Quieres saber cómo puedes pagar con tu Tarjeta de Regalo del Festival o tienes otra pregunta? La respuesta a estas preguntas la encontrarás en esta página.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo pagar con mi tarjeta de regalo?
Pagar con Festivalcadeau es muy sencillo.
1. Tanto con una tarjeta de regalo física como digital, recibirás el número de tarjeta de 19 dígitos y el código PIN de 6 dígitos.
2. Busca en la agenda tu festival o evento favorito. Siempre enlazamos con la tienda oficial de boletos del organizador para que siempre obtengas boletos oficiales.
3. Paga durante el proceso de compra con los datos de tu Tarjeta de Regalo Festival. Al finalizar, selecciona el método de pago "Tarjeta de Regalo Festival" e ingresa el número de tarjeta y PIN que se encuentran en la parte posterior de la tarjeta.
Recibirás los boletos para el festival o evento elegido en el correo electrónico que hayas proporcionado.
¿Cuándo recibiré mi tarjeta de regalo entregada en casa?
En cuanto recibimos tu pedido, nos ponemos manos a la obra lo antes posible. Tu tarjeta regalo suele enviarse el mismo día y, como muy tarde, el siguiente día laborable.
¿No has recibido nada después de 3 días laborables? Escríbenos un correo electrónico. Indica siempre tu nombre, la fecha de compra y el importe. Para una gestión rápida, adjunta también el comprobante de compra y el número de pedido.
¿Cómo sé cuánto saldo hay en mi tarjeta de regalo?
Puedes consultar en tiempo real cuánto saldo queda en tu Tarjeta de Regalo Festival mediante el verificador de saldo. Encuentra el verificador de saldo aquí.
¿Se puede reactivar mi tarjeta de regalo si ha expirado?
Lamentablemente, no podemos reactivar o extender vales de regalo vencidos. No es porque no queramos, sino porque técnicamente no es posible. Por lo tanto, debes estar muy atento a la vigencia de tu vale de regalo.
¿Por qué no puedo gastar mi Tarjeta de Regalo del Festival de una sola vez?
Según la legislación neerlandesa sobre normas contra el blanqueo de capitales, se puede gastar un máximo de 50 € por transacción online con una tarjeta regalo. Esto se aplica a todas las tarjetas regalo en los Países Bajos, incluida la Festival Cadeaukaart.
Por ejemplo: si deseas realizar un pago de 150 €, puedes pagar un máximo de 50 € con tu Festival Cadeaukaart. Los 100 € restantes los pagas con iDEAL u otro método de pago. ¿Quieres gastar una cantidad mayor con tu tarjeta regalo? Entonces te recomendamos, por ejemplo, comprar dos entradas por separado en dos transacciones distintas, para poder usar 50 € varias veces. Tu saldo restante sigue siendo válido, por supuesto, y se puede volver a utilizar en un próximo pedido.
Entendemos que esto no es ideal. Por eso estamos afiliados a la Asociación del Sector de Tarjetas Regalo de los Países Bajos (Branchevereniging Cadeaukaarten Nederland), que trabaja activamente para flexibilizar esta normativa en el futuro. ¿Tienes alguna pregunta o necesitas ayuda para completar tu pedido? No dudes en ponerte en contacto con nosotros.
¿Qué pasa si un evento se cancela?
¡Cuando un evento seleccionado no puede llevarse a cabo, es naturalmente muy frustrante! Si has pagado un boleto con tu Tarjeta de Regalo del Festival, durante el proceso de pago se establece un nuevo acuerdo, específicamente entre tú y el organizador del evento. Por lo tanto, si un evento no puede realizarse, corresponde al organizador determinar qué medidas se tomarán. Nosotros solo somos un método de pago, al igual que iDeal, PayPal o tarjeta de crédito, y en muchos casos ya hemos transferido el saldo de la tarjeta de regalo al organizador correspondiente. Así que siempre consulta primero con el organizador del evento si y cómo puedes recuperar tu dinero, ya que son ellos quienes deben gestionarlo por ti.
¿Desea realizar un pedido empresarial?
¿Quiere darle a sus empleados un regalo divertido como empresa? ¡Con gusto lo ayudamos a personalizar el mejor regalo de la industria del entretenimiento! Estamos ansiosos por conocer sus deseos y esperamos su solicitud.
Visite esta página o comparta sus deseos directamente con nosotros a través de: info@festivalcadeau.com.
¿Puedo extender el período de validez de mi tarjeta de regalo?
Lamentablemente, no es posible extender el período de validez de tu Tarjeta Regalo del Festival. Esto no es porque no quisiéramos hacerlo, sino porque técnicamente no es posible. Por lo tanto, debes gastar tu tarjeta regalo dentro de los 2 años posteriores a su activación.
¿Qué puedo hacer en caso de pérdida o robo de mi tarjeta?
Por supuesto, es muy molesto cuando pierdes tu tarjeta de regalo o está bloqueada. Por favor, contáctanos de inmediato. Podemos bloquear tu tarjeta de regalo. En el correo electrónico, siempre incluye al menos: tu nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de compra y el valor de la compra. Para un proceso más rápido, adjunta también el comprobante de compra y tu número de pedido.
Correo electrónico: info@festivalcadeau.com
¿En qué festivales puedo usar mi tarjeta de regalo?
Puedes usar la tarjeta regalo Festival en miles de festivales en los Países Bajos y en otros lugares, desde los grandes favoritos del público hasta eventos más íntimos: festivales de música, festivales de food trucks, fiestas dance y eventos culturales. En nuestra agenda de festivales encontrarás un resumen actualizado de todos los festivales y eventos. Atención: cada día se añaden nuevos festivales, ¡así que no pierdas de vista la agenda!
¿Por cuánto tiempo es válida una Tarjeta de Regalo de Festival?
Una Tarjeta de Regalo de Festival es válida por 2 años por defecto, a partir de la fecha de compra. Este es también el plazo establecido por la ley.
¿Cómo puedo cambiar mi Tarjeta Regalo One4all por una Tarjeta Regalo de Festival?
¡Qué bueno que quieres canjear tu Tarjeta de Regalo One4all por una Tarjeta de Regalo Festival! Es muy fácil. Visita nuestra página especial de One4all: festivalcadeau.com/one4all, elige tu monto favorito, ingresa tus datos y paga simplemente con tu Tarjeta de Regalo One4all. En unos pocos pasos estarás listo para conseguir boletos para los festivales más increíbles!
¿Cuándo y cómo puedo contactarlos?
Puedes contactarnos durante toda la semana por correo electrónico, WhatsApp o mediante el formulario de contacto al final de esta página. En días laborables, estamos disponibles de 09:00 a 17:00 horas y siempre intentamos responder a tu consulta en un plazo de 24 horas.
¿En qué festivales puedo canjear mi Tarjeta Regalo de Festival?
En Festival Cadeaukaart, nuestra misión es conectar la mayor cantidad de festivales posibles como lugares de canje. Consulta nuestra agenda para ver la oferta actual. Ten en cuenta que esta oferta cambia diariamente, por lo que constantemente se agregan nuevos eventos en línea.
Mi evento favorito no está en la agenda, ¿ahora qué?
¿No encuentras tu festival o evento favorito en el calendario de nuestra página de eventos? Esto significa que, lamentablemente, aún no utilizan nuestro método de pago. Sin embargo, esto puede cambiar de un día para otro, por lo que te recomendamos estar atento a nuestro calendario. Sería de gran ayuda si le envías un correo electrónico al festival en cuestión, preguntando si estarían interesados en colaborar con nosotros. Ya hemos preparado un borrador para ti:
Estimado [organizador],
Me gustaría comprar boletos para su festival y pagar utilizando mi Tarjeta de Regalo para Festivales.
Me han informado que aún no tienen una colaboración con ellos, aunque esto es gratuito y sin riesgos para ustedes. ¿Podrían establecer la conexión con ellos y agregar la Tarjeta de Regalo para Festivales como método de pago en su sistema? Pueden contactarlos a través de info@festivalcadeau.com.
Quedo atento a su respuesta,
Saludos,
¿Puedo utilizar varias tarjetas de regalo simultáneamente para pagar entradas?
Lamentablemente, (todavía) no es posible utilizar múltiples Tarjetas Regalo Festival en una sola transacción. ¿Deseas canjear varias Tarjetas Regalo Festival? En ese caso, te recomendamos iniciar varias transacciones separadas con el proveedor de venta de entradas y pagar los tickets por separado. En cada transacción puedes canjear una Tarjeta Regalo Festival.
¿Para quién es adecuada la Tarjeta Regalo del Festival?
¡La Tarjeta Regalo de Festival es el regalo más divertido para todos los que aman una fiesta! Con una Tarjeta Regalo de Festival, el destinatario siempre puede decidir cuándo y con quién asistir a un festival.
¿Puedo canjear mi Tarjeta Regalo de Festival también para festivales en el extranjero?
Sí, el festival en sí puede celebrarse en el extranjero. La tarjeta solo se puede canjear en las ticketeras asociadas de los Países Bajos y Bélgica. Mientras tu entrada se venda a través de una de ellas, también puedes pagar un festival fuera del país. Consulta todos los eventos asociados en el mapa.
El boleto del festival es más caro que el saldo en mi Tarjeta de Regalo del Festival, ¿ahora qué?
¡No entres en pánico! Cuando el boleto para tu festival o evento es más caro que el saldo que tienes en tu tarjeta de regalo, siempre puedes elegir pagar el resto con otro método de pago de tu preferencia. Esto lo haces seleccionando primero pagar con tu Tarjeta de Regalo para Festivales, y si aún queda un saldo pendiente, puedes cubrir el resto con métodos como iDeal, PayPal o tarjeta de crédito. Fácil, ¿verdad?
¿Puedo canjear mi Tarjeta Regalo del Festival por dinero?
Lamentablemente, una Tarjeta Regalo de Festival no puede ser canjeada por dinero con nosotros, pero a través de nuestro socio Verkoopjecadeaukaart.nl puedes venderla y hacer feliz a otra persona.
Preguntas frecuentes para organizadores de boletos y eventos
Nuestras colaboraciones con organizaciones de pago, boletaje y eventos son la base de nuestra empresa.
Colabora con nosotros¿Cuánto me cuesta una colaboración al año?
No cobramos ningún costo a las organizaciones de boletos y eventos. Registrarse es completamente gratuito. De hecho, después de registrarte, podrás disfrutar de todos los beneficios de inmediato. Consulta aquí todos los beneficios para organizadores de eventos.
¿Cómo funciona la integración del método de pago?
Para proveedores de boletos: ¿Administras las pantallas de pago y los créditos de boletos para organizadores de eventos? Entonces puedes agregar fácilmente la Tarjeta de Regalo Festival como método de pago a través de Mollie, Pay, Buckaroo o Multisafepay. Después de esto, todos los socios de eventos podrán utilizar la Tarjeta de Regalo Festival como un método de pago adicional. Puedes registrarte aquí.
Para organizadores de eventos: ¿Utilizas la pantalla de pago de tu proveedor de boletos? Entonces ellos deben agregar nuestro método de pago por ti. ¿Utilizas tu propia pantalla de pago y tienes una conexión directa con un proveedor de pagos? Entonces es muy probable que puedas establecer una colaboración con nosotros directamente. Puedes registrarte a través de esta página.
¿Cómo funciona agregar eventos a la agenda de la Tarjeta Regalo del Festival?
Una vez que la Tarjeta Regalo Festival esté activada como método de pago en la pantalla de pago, agregamos los eventos a la agenda. Esto no implica trabajo adicional ni esfuerzo para los organizadores, ya que contamos con numerosas colaboraciones con proveedores de boletos.
Los datos recibidos se hacen visibles en la agenda después de una breve verificación. Gracias a esta colaboración, toda la información en la agenda se actualiza diariamente e incluso cada hora.
¿Puedo deshacer mi colaboración también?
Como organizador de eventos, siempre decides por ti mismo si utilizas la Tarjeta Regalo de Festival como un público objetivo adicional y método de pago. Esto también te da siempre la posibilidad de desactivar la Tarjeta Regalo de Festival como método de pago.