Condiciones Generales Socios Tarjeta Regalo Festival

Última actualización: 19 de mayo de 2026

Estas condiciones generales se aplican a todos los acuerdos presentes y futuros entre TicketGift B.V., que opera bajo el nombre de Tarjeta Regalo Festival, y los Socios, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

Los cambios en estas condiciones se publicarán al menos treinta (30) días antes de su entrada en vigor en festivalcadeau.com y/o se comunicarán a los Socios.

Artículo 2: Aplicabilidad

2.1 Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas, acuerdos y servicios de Tarjeta Regalo Festival.

2.2 Las desviaciones de estas condiciones solo son válidas si se acuerdan por escrito.

2.3 Si una disposición de estas condiciones resulta nula o es anulada, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.

2.4 La documentación técnica adicional, las condiciones de integración, las instrucciones para desarrolladores y las directrices operativas forman parte integral de la colaboración entre las partes.

Artículo 3: Participación y uso de la Tarjeta Regalo

3.1 Tarjeta Regalo Festival ofrece un medio de pago prepago que los consumidores pueden utilizar en los Socios adheridos.

3.2 La Tarjeta Regalo es válida durante dos (2) años después de su activación, salvo que la ley disponga lo contrario.

3.3 Dependiendo del Tipo de Marca, variante de tarjeta, campaña o propuesta comercial correspondiente, pueden aplicarse plazos de validez diferentes. Las tarjetas de acción específicas, tarjetas promocionales o tarjetas emitidas en el marco de concursos, campañas de marketing u otros fines comerciales temporales pueden tener una duración de validez más corta o diferente. En ese caso, el plazo de validez aplicable se indicará en la tarjeta correspondiente, en la comunicación de la campaña o en la comunicación adjunta.

3.4 La Tarjeta Regalo puede emitirse tanto en formato físico como digital.

3.5 Un Acuerdo de Participación puede formalizarse, entre otros, a través de:

• un registro digital o por escrito a través de festivalcadeau.com;
• el formulario de registro en https://www.festivalcadeau.com/voorbedrijven/organisers;
• acuerdo por correo electrónico;
• un acuerdo de colaboración por separado;
• o mediante la puesta en uso efectiva de los servicios de Tarjeta Regalo Festival.

3.6 Tarjeta Regalo Festival se reserva el derecho de rechazar una solicitud sin indicar los motivos.

3.7 El Socio proporciona datos comerciales y de contacto correctos e informa a Tarjeta Regalo Festival de manera oportuna sobre los cambios relevantes.

3.8 Tarjeta Regalo Festival puede contratar a terceros para la ejecución de sus servicios.

3.9 El Socio acepta los Tipos de Marca vigentes en el momento de la participación y las condiciones comerciales asociadas, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

3.10 Los nuevos Tipos de Marca o las condiciones comerciales sustancialmente modificadas se comunicarán al Socio con antelación.

3.11 Tarjeta Regalo Festival se reserva el derecho de modificar, ampliar o finalizar funcionalidades, integraciones, modelos comerciales, componentes de la plataforma o servicios adicionales.

3.12 Tarjeta Regalo Festival puede ofrecer servicios bajo su propio nombre, construcciones de marca blanca, conceptos de marca compartida u otras etiquetas comerciales.

3.13 Tarjeta Regalo Festival tiene derecho a introducir y lanzar, a su discreción, Tipos de Marca, variantes de tarjeta, etiquetas, propuestas, campañas o conceptos comerciales adicionales dentro de su plataforma, procesados técnicamente o no a través de Intersolve u otros socios de procesamiento.

3.14 Dichos Tipos de Marca, propuestas o conceptos comerciales adicionales también están sujetos a estas condiciones generales y pueden contener condiciones comerciales, operativas, promocionales o financieras diferentes, sin que se requiera la aprobación adicional del Socio, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

3.15 Si el Socio no puede aceptar un nuevo Tipo de Marca, una propuesta adicional o una estructura comercial sustancialmente modificada, el Socio tiene únicamente el derecho de rescindir la colaboración completa por escrito respetando un plazo de preaviso de un (1) año calendario, a menos que se haya acordado lo contrario por escrito en un acuerdo de colaboración específico.

Artículo 4: Costes, tarifas y pagos

4.1 Pueden aplicarse costes de afiliación, costes mensuales o costes de transacción para la participación.

4.2 Cualquier coste de integración técnica o de conexión se comunicará con antelación.

4.3 Tarjeta Regalo Festival puede compensar los costes de transacción acordados con los pagos al Socio.

4.4 Los pagos se realizan al número de cuenta bancaria proporcionado por el Socio.

4.5 Para Tipos de Marca específicos pueden aplicarse porcentajes de pago diferentes. Estos se acordarán previamente por escrito o digitalmente.

4.6 Si se aplica un umbral mínimo de pago, se comunicará con antelación.

4.7 El Socio es responsable de una integración técnica correcta a través de sus propios sistemas, PSP o proveedores de entradas.

4.8 Tarjeta Regalo Festival tiene derecho a suspender temporalmente los pagos si:

• hay una investigación de fraude;
• existe incertidumbre sobre las transacciones;
• el Socio incumple sus obligaciones;
• existen contracargos, reclamaciones o riesgos de cumplimiento normativo;
• la ley o normativa lo exige.

4.9 Tarjeta Regalo Festival puede compensar importes pendientes, correcciones, devoluciones, daños o costes con pagos futuros al Socio.

4.10 Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, los pagos se realizan según el ciclo de pago estándar aplicado por Tarjeta Regalo Festival.

4.11 Tarjeta Regalo Festival no ofrece garantías con respecto a ingresos, transacciones, venta de entradas, alcance, resultados de marketing o rendimiento comercial.

4.12 Tarjeta Regalo Festival puede aplicar diferentes condiciones comerciales, tarifas, porcentajes de pago o acuerdos promocionales por Socio, Tipo de Marca, campaña, proveedor de entradas, canal minorista o segmento comercial.

Artículo 5: Obligaciones del Socio

5.1 El Socio ofrecerá Tarjeta Regalo Festival de manera correcta y razonable dentro de los canales de venta acordados.

5.2 El Socio permitirá a los titulares utilizar la Tarjeta Regalo como medio de pago de acuerdo con las posibilidades técnicas de la integración.

5.3 El Socio se encargará de proporcionar el soporte adecuado a los clientes en relación con los pagos a través de Tarjeta Regalo Festival.

5.4 Si el Socio es visible de forma estructural en tarjetas regalo físicas, empaques o materiales minoristas, el Socio mantendrá activa Tarjeta Regalo Festival como método de pago durante la vigencia de dichas presentaciones, en la medida en que sea técnica y comercialmente razonable.

5.5 Si el Socio organiza eventos en los que Tarjeta Regalo Festival está integrada, Tarjeta Regalo Festival puede solicitar entradas de acceso promocionales para fines de gestión de relaciones, marketing o actividades minoristas. La concesión de estas se realizará únicamente de mutuo acuerdo.

5.6 El Socio no realizará acciones que puedan dañar la reputación, el funcionamiento o la fiabilidad de Tarjeta Regalo Festival.

5.7 El Socio cumple con todas las leyes y normativas aplicables, incluidas las relativas a la protección del consumidor, pagos, legislación sancionadora, lucha contra el blanqueo de capitales y privacidad.

5.8 El Socio proporcionará a Tarjeta Regalo Festival, a primera solicitud, la información razonablemente necesaria en el contexto de controles de cumplimiento normativo, fraude o seguridad.

5.9 El Socio mantendrá un registro administrativo adecuado de las transacciones en las que se haya utilizado Tarjeta Regalo Festival y proporcionará, a solicitud razonable, información relevante para fines de control o investigación.

5.10 Si el Socio se adhiere en relación con un concepto de evento, serie de festivales, fórmula de marca o concepto organizativo, la participación se aplica en principio a futuras ediciones y eventos similares dentro de ese mismo concepto, a menos que las partes acuerden lo contrario por escrito.

5.11 El Socio no utilizará Tarjeta Regalo Festival exclusivamente para eventos individuales, ediciones o ventas de entradas basadas en resultados de ventas decepcionantes, capacidad restante, necesidad promocional temporal o circunstancias similares, si esto, según lo razonable, perjudica la colaboración sostenible entre las partes.

5.12 Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, la colaboración entre las partes no es exclusiva.

5.13 El Socio sigue siendo totalmente responsable de la organización, ejecución, venta de entradas, servicio al cliente, reembolsos y el cumplimiento de las leyes y normativas aplicables con respecto a sus eventos, productos y servicios.

5.14 Si el Socio cambia a otro PSP, proveedor de entradas o infraestructura técnica, el Socio se encargará de la continuación de la integración de Tarjeta Regalo Festival dentro de un período de transición razonable de máximo seis (6) meses.

5.15 Si la integración de Tarjeta Regalo Festival no se ha restablecido operativamente después de este período de transición de una manera comercialmente comparable a la anterior, el Socio deberá a Tarjeta Regalo Festival una compensación exigible de inmediato de 5.000 € por concepto de evento, serie de festivales, fórmula de marca o concepto organizativo afectado para cubrir daños comerciales, operativos, minoristas y relacionados con la integración, a menos que exista fuerza mayor, imposibilidad técnica o circunstancias que razonablemente no puedan atribuirse al Socio.

5.16 El Socio mantendrá Tarjeta Regalo Festival visible y disponible de manera comercialmente razonable dentro de su entorno de venta de entradas, pago o venta relevante durante la colaboración.

5.17 El Socio reconoce que Tarjeta Regalo Festival puede depender de trayectorias minoristas, de distribución y de marketing a largo plazo, que deben tenerse en cuenta razonablemente al finalizar la colaboración.

5.18 El Socio cumplirá con la documentación técnica, condiciones de integración, instrucciones para desarrolladores, especificaciones de API, directrices de incorporación y demás requisitos operativos vigentes en ese momento, tal como se proporcionen a través de developer.festivalcadeau.com u otros canales de comunicación designados por Tarjeta Regalo Festival.

5.19 Tarjeta Regalo Festival tiene derecho a modificar, complementar o actualizar esta documentación técnica, condiciones de integración, especificaciones e instrucciones de vez en cuando si esto es razonablemente necesario para la seguridad, continuidad, funcionamiento técnico, cumplimiento normativo, optimización o desarrollo posterior de su plataforma y servicios.

Artículo 6: Duración y rescisión

6.1 El acuerdo se celebra por tiempo indefinido.

6.2 El Socio solo puede rescindir el acuerdo por escrito respetando un plazo de preaviso de tres (3) años calendario, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

6.3 Durante el período de preaviso, el Socio seguirá integrando, aceptando y ofreciendo Tarjeta Regalo Festival de manera comercialmente razonable dentro de su entorno de venta de entradas, pago y venta relevante.

6.4 Tarjeta Regalo Festival tiene derecho a rescindir el acuerdo total o parcialmente con efecto inmediato si:

• el Socio es declarado en quiebra;
• solicita una suspensión de pagos;
• se ve involucrado en fraude o abuso;
• infringe leyes o normativas;
• causa daños a la reputación;
• incumple sustancialmente sus obligaciones.

6.5 Las obligaciones de pago, liquidación, marketing, distribución y promoción ya existentes seguirán vigentes después de la rescisión durante el período de preaviso aplicable.

6.6 Las tarjetas físicas, empaques, materiales minoristas o campañas ya producidos pueden permanecer en circulación durante el período de distribución normal.

6.7 Tarjeta Regalo Festival tiene derecho a limitar o suspender temporalmente la visibilidad, promoción, posicionamiento o disponibilidad del Socio dentro de su plataforma, canales de marketing, canales minoristas o campañas si existen motivos comerciales, técnicos, operativos, de cumplimiento normativo o de reputación razonables para ello.

6.8 Tarjeta Regalo Festival se reserva el derecho de rechazar, limitar o rescindir la colaboración si la asociación con el Socio puede causar razonablemente daños a la reputación de Tarjeta Regalo Festival, TicketGift B.V., Tipos de Marca afiliados o socios comerciales.

6.9 La rescisión por parte del Socio no afecta las campañas minoristas, de marketing, distribución o promoción ya planificadas, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

Artículo 7: Propiedad intelectual y uso de marca

7.1 El Socio otorga a Tarjeta Regalo Festival, durante la vigencia del acuerdo, un derecho no exclusivo para utilizar el nombre, la marca, el logotipo y el material promocional del Socio con fines promocionales.

7.2 Este uso puede tener lugar en sitios web, redes sociales, tarjetas regalo físicas, empaques, presentaciones y materiales de marketing.

7.3 Tarjeta Regalo Festival realizará el uso de la marca de manera cuidadosa y razonable, respetando la reputación e imagen del Socio.

7.4 Tarjeta Regalo Festival conserva una libertad razonable con respecto al formato, posicionamiento y diseño de logotipos y materiales promocionales.

7.5 El Socio solo puede oponerse al uso de la marca si se demuestra razonablemente que existe un daño grave a la reputación o un uso engañoso.

7.6 Los materiales ya producidos pueden utilizarse hasta que se agoten las existencias actuales.

7.7 Todos los derechos de propiedad intelectual de Tarjeta Regalo Festival siguen siendo propiedad de TicketGift B.V. o de sus licenciantes.

7.8 Tarjeta Regalo Festival puede utilizar datos de transacciones anonimizados y agregados para análisis, optimización, evaluación comparativa, información de marketing y fines comerciales, siempre que estos datos no sean rastreables hasta personas individuales.

7.9 Tarjeta Regalo Festival determina de forma independiente la forma en que los Socios, eventos, Tipos de Marca, campañas o propuestas se presentan o posicionan dentro de su plataforma, canales minoristas, sitios web, materiales de marketing o actividades promocionales, sin obligación de exposición mínima, apoyo de marketing o resultados de ventas.

Artículo 8: Responsabilidad

8.1 Tarjeta Regalo Festival es responsable únicamente de los daños directos que sean consecuencia directa de un incumplimiento imputable.

8.2 Tarjeta Regalo Festival no es responsable de daños indirectos, incluidos daños consecuenciales, pérdida de beneficios, daños a la reputación, ahorros no realizados, pérdida de datos o daños por paralización de la actividad empresarial.

8.3 Tarjeta Regalo Festival no es responsable del suministro, ejecución, calidad, cancelación o contenido de eventos, entradas, productos o servicios del Socio.

8.4 Tarjeta Regalo Festival no es responsable de fallos, errores o deficiencias de terceros, incluidos PSP, proveedores de entradas, empresas de alojamiento, proveedores de telecomunicaciones o Intersolve.

8.5 La responsabilidad total de Tarjeta Regalo Festival se limita al importe que el Socio haya pagado a Tarjeta Regalo Festival en los doce (12) meses anteriores al daño, con un máximo de 10.000 €, a menos que el derecho imperativo disponga lo contrario.

8.6 Las limitaciones de responsabilidad no se aplican en caso de dolo o imprudencia temeraria.

8.7 El Socio indemniza a Tarjeta Regalo Festival contra reclamaciones de terceros que surjan de actos u omisiones del Socio.

Artículo 9: Disponibilidad y fuerza mayor

9.1 Tarjeta Regalo Festival se esfuerza por lograr la mayor disponibilidad posible de sus sistemas, pero no garantiza un servicio ininterrumpido.

9.2 Se entiende por fuerza mayor cualquier situación fuera de la esfera de influencia razonable de las partes, incluyendo fallos, incidentes cibernéticos, medidas gubernamentales, pandemias, huelgas y fallos de terceros.

9.3 Durante la fuerza mayor, las obligaciones quedan suspendidas.

9.4 Si la situación de fuerza mayor dura más de treinta (30) días, ambas partes pueden rescindir el acuerdo por escrito.

Artículo 10: Fraude y abuso

10.1 Tarjeta Regalo Festival se reserva el derecho de bloquear temporalmente transacciones, tarjetas o cuentas en caso de sospecha de fraude, abuso o uso no autorizado.

10.2 El Socio coopera, cuando se le solicite, en las investigaciones de fraude o abuso.

10.3 Las transacciones fraudulentas corren por cuenta y riesgo de la parte que haya actuado de manera culpable.

Artículo 11: Confidencialidad

11.1 Las partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la Información Confidencial.

11.2 La Información Confidencial se utilizará únicamente para la ejecución del acuerdo.

11.3 Esta obligación permanece vigente incluso después de la rescisión del acuerdo.

Artículo 12: Privacidad y protección de datos

12.1 Las partes procesan datos personales únicamente de conformidad con la legislación de privacidad aplicable, incluido el RGPD.

12.2 Cada parte es responsable de forma independiente de los datos personales que procesa dentro de sus propios sistemas.

12.3 Si las partes califican como responsable del tratamiento o encargado del tratamiento en el sentido del RGPD, realizarán acuerdos adicionales cuando sea necesario, incluido un acuerdo de encargo del tratamiento.

12.4 Tarjeta Regalo Festival adopta las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas.

12.5 Tarjeta Regalo Festival puede hacer uso de subencargados del tratamiento o proveedores de servicios externos en la medida en que sea necesario para la ejecución de los servicios.

12.6 Las partes se informarán mutuamente sin demora injustificada en caso de un incidente de seguridad o violación de datos que sea relevante para la ejecución del acuerdo.

Artículo 13: Supervisión y procesamiento de fondos

13.1 Tarjeta Regalo Festival es un producto de TicketGift B.V.

13.2 Para el procesamiento técnico, la administración y la liquidación de los saldos de las tarjetas regalo, se puede hacer uso de Intersolve y/u otros proveedores de servicios especializados.

13.3 El Socio reconoce que los flujos de pago pueden procesarse técnicamente a través de socios de pago y procesamiento externos.

Artículo 14: Comunicación y reclamaciones

14.1 La comunicación oficial se realiza a través de los datos de contacto proporcionados por las partes.

14.2 Las reclamaciones deben notificarse por escrito dentro de los treinta (30) días siguientes a su descubrimiento.

14.3 Tarjeta Regalo Festival se esfuerza por tramitar las reclamaciones en un plazo de diez (10) días hábiles.

Artículo 15: Modificación de las condiciones

15.1